👤 계정 / アカウント
会員登録は必要ですか？
회원가입이 필요한가요?
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はい、サービスのご利用には会員登録が必要です。
会員登録時に倉庫番号（MAILBOX ID）が発行され、商品と紐付けに使用されます。
メール認証またはGoogleログインで登録可能です。
네, 서비스 이용을 위해 회원가입이 필요합니다.
회원가입 시 창고번호(MAILBOX ID)가 발급되어 상품과 연결에 사용됩니다.
이메일 인증 또는 구글 로그인으로 가입 가능합니다.
パスワードを忘れた場合は？
비밀번호를 잊어버린 경우는?
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ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」からリセットメールを送信できます。
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로그인 화면의 "비밀번호를 잊으셨나요?"에서 재설정 이메일을 받을 수 있습니다.
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🔄 취소·반품 / キャンセル·返品
注文後にキャンセルできますか？
주문 후에 취소할 수 있나요?
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・見積もり確定前：いつでもキャンセル可能
・決済完了後：韓国で購入手続きが始まるとキャンセル不可
・入庫後：返品手続きが必要（送料お客様負担）
・견적 확정 전: 언제든 취소 가능
・결제 완료 후: 한국에서 구매 절차가 시작되면 취소 불가
・입고 후: 반품 절차 필요 (배송료 고객 부담)
商品が不良・誤送の場合は？
상품 불량·오배송의 경우는?
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商品到着後3日以内にチャットでご連絡ください。
写真等の証拠を確認後、当社負担で返品・交換対応いたします。
상품 도착 후 3일 이내에 채팅으로 연락주세요.
사진 등 증거 확인 후 저희 부담으로 반품·교환 대응해드립니다.
📦 배송대행 / 配送代行
配送代行とは何ですか？
배송대행이란 무엇인가요?
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お客様が韓国サイトで直接購入した商品を、当社の韓国倉庫で一旦受け取り、日本までまとめて国際配送するサービスです。
韓国サイトで「배송대행지（配送代行地）」として当社の住所を指定してください。
직접 구매한 상품을 저희 창고에서 받아 일본으로 보내드립니다.
한국 사이트에서 "배송대행지"로 저희 주소를 지정해주세요.
倉庫の住所はどこですか？
창고 주소는 어디인가요?
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ログイン後、ホーム画面に倉庫情報が表示されます。
倉庫番号（MAILBOX ID）が商品と紐付けに使用されますので、必ず配送先に倉庫番号を含めてください。
ログインしていない状態で住所をコピーすると倉庫番号が含まれず、商品の特定が困難になります。
로그인 후 홈 화면에서 창고 정보를 확인할 수 있습니다.
창고번호(MAILBOX ID)가 상품과 연결에 사용되니, 반드시 배송지에 창고번호를 포함해주세요.
비로그인 상태에서 주소를 복사하면 창고번호가 포함되지 않아 상품 특정이 어려워집니다.
韓国の追跡番号はどうやって登録しますか？
한국 운송장번호는 어떻게 등록하나요?
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配送代行の申請時に、商品情報と一緒に韓国の追跡番号を入力してください。
追跡番号がわかれば、倉庫到着時に自動で照合されます。
배송대행 신청 시 상품 정보와 함께 한국 운송장번호를 입력해주세요.
운송장번호가 있으면 창고 도착 시 자동으로 매칭됩니다.
🚚 입고·출고 / 入庫·出庫
商品が倉庫に到着したらどうなりますか？
상품이 창고에 도착하면 어떻게 되나요?
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1) 倉庫到着後、当社スタッフが実物写真を撮影
2) 「入庫完了」に自動変更
3) メール・サイト内通知でお知らせ
4) 実写写真を確認後、配送料を決済
5) 決済完了後、発送準備開始
1) 창고 도착 후 저희 스태프가 실물 사진 촬영
2) "입고완료"로 자동 변경
3) 이메일 및 사이트 내 알림 발송
4) 실사 사진 확인 후 배송료 결제
5) 결제 완료 후 발송 준비 시작
商品が破損・紛失した場合は？
상품이 파손·분실된 경우는?
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商品到着後3日以内にお問い合わせください。写真等の証拠をご提示いただければ、当社にて対応いたします。
配送中の破損・紛失については、保険適用の範囲内で補償いたします。
상품 도착 후 3일 이내에 문의해주세요. 사진 등 증거를 제시해주시면 저희가 대응해드립니다.
배송 중 파손·분실은 보험 적용 범위 내에서 보상해드립니다.
品切れの場合はどうなりますか？
품절된 경우는 어떻게 되나요?
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当社が購入手続きを進める際に品切れが判明した場合：
・該当商品の代金は預り金として返金
・同じ注文内の他商品は通常通り進行
・チャットにて理由をお知らせ
저희가 구매 진행 시 품절이 확인된 경우:
・해당 상품 금액은 예치금으로 환불
・같은 주문 내 다른 상품은 정상 진행
・채팅으로 사유 안내
💳 결제·요금 / 決済·料金
支払い方法は何がありますか？
결제 방법은 무엇이 있나요?
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・預り金（デポジット）：事前にチャージしておくと、決済時に自動で使用
・銀行振込：振込先情報をメールでお送りします
・クーポン：発行されたクーポンは決済時に使用可能
・예치금(데포지트): 미리 충전해두면 결제 시 자동 사용
・은행 송금: 송금 정보를 이메일로 보내드립니다
・쿠폰: 발행된 쿠폰은 결제 시 사용 가능
関税・消費税はかかりますか？
관세·소비세가 부과되나요?
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商品代金・送料の合計が16,666円超の場合、関税・消費税が発生する可能性があります。
税額は商品の種類により異なり、日本入国時にお客様負担となります。
・個人使用目的：課税価格 = 海外小売価格 × 0.6
・一般貨物：全額課税
상품 금액 + 배송료 합계가 16,666엔 초과인 경우, 관세·소비세가 발생할 수 있습니다.
세액은 상품 종류에 따라 다르며, 일본 입국 시 고객님 부담입니다.
・개인 사용 목적: 과세가격 = 해외 소매가 × 0.6
・일반 화물: 전액 과세
配送料はどのように計算されますか？
배송비는 어떻게 계산되나요?
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商品の実重量と容積重量のうち、大きい方が適用重量となります。
・EMS：3〜5日、最大30kg
・K-Packet：7〜14日、2kg以下
・航空特送：2〜3日、最大30kg
・海上輸送：大量発送向け
入庫後の実測重量で確定しますので、注文時は概算です。
상품의 실제 무게와 부피 무게 중 더 큰 쪽이 적용 무게가 됩니다.
・EMS: 3~5일, 최대 30kg
・K-Packet: 7~14일, 2kg 이하
・항공 특송: 2~3일, 최대 30kg
・해운: 대량 발송용
입고 후 실측 무게로 확정되므로 주문 시는 예상치입니다.
🛒 구매대행 / 購入代行
購入代行とは何ですか？
구매대행이란 무엇인가요?
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当社が韓国の商品をお客様に代わって購入し、日本までお届けするサービスです。
韓国サイトで直接購入できない方（韓国語ができない、韓国の決済手段がない等）でも、当社を通じて韓国商品を購入できます。
한국 상품을 대신 구매해서 일본까지 배송해드리는 서비스입니다.
한국 사이트에서 직접 구매할 수 없는 분 (한국어를 못하거나 한국 결제 수단이 없는 경우 등)도 저희를 통해 한국 상품을 구매할 수 있습니다.
手数料はどのくらいですか？
수수료는 얼마인가요?
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商品代金の10%が代行手数料として加算されます。
その他、国際送料・関税等が別途発生する場合があります。
상품 금액의 10%가 대행 수수료로 부과됩니다.
그 외 국제 배송료, 관세 등이 별도로 발생할 수 있습니다.
見積もりはいつ確定しますか？
견적은 언제 확정되나요?
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ご注文後、管理者が商品を確認し、通常1営業日以内に見積もりを確定します。
見積もり確定後、決済ページが表示されます。
주문 후 관리자가 상품을 확인하고, 보통 1영업일 이내에 견적을 확정합니다.
견적 확정 후 결제 페이지가 표시됩니다.
複数の商品をまとめて注文できますか？
여러 상품을 한번에 주문할 수 있나요?
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はい。カート機能をご利用ください。
1) 検索で商品を探す
2) 「カートに追加」ボタンで保存
3) カートページで一括申請
まとめて配送すると国際送料が節約できます。
네, 장바구니 기능을 이용해주세요.
1) 검색으로 상품 찾기
2) "장바구니에 담기" 버튼으로 저장
3) 장바구니 페이지에서 일괄 신청
함께 배송하면 국제 배송료를 절약할 수 있습니다.